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紧跟时代步伐,以最谦逊的姿态迎接变化的时代
2020-04-23 08:46 来源于:
今年双十一天猫平台交易额明显增长,京东、苏宁、拼多多等电商平台也不甘示弱。数据显示自今早凌晨“双十一”的枪声打响,苏宁易购1小时订单量同比增张89%,京东金融白条交易额10秒即破亿,交易额同比增长320%。
双十一活动前,阿里、京东、苏宁就已经开始在纷纷布局为双十一大战做准备,今年的双十一,除了以往常见的产品推广,营销游戏,服务体验等竞争方式外,各大电商平台都在围绕自家“会员卡”进行大幅度降价优惠。
在早期流量增长时代,产品只需要用一点成本就能获得源源不断的客户源。因此,在产品推广上会更注重吸引新用户;而随着流量逐渐稳定饱和,行业开始进入存量阶段,以往只是吸引新客户进而获取效益的比重降低,通过留住老客户促进新交易成为主打方向。
京东早在2015年就已经开始推行PLUS付费会员,它最大的卖点是物流。当时,京东陷入了物流价格上涨的舆论漩涡,并启动了PLUS付费会员制。但是,后来京东内容生态权益的弊端越来越明显。在过去的两年中,京东联合爱奇艺,知乎和其他内容平台开放了会员制,并增加了对用户的吸引力。
苏宁的SUPER会员于2017年正式揭幕。他们始终坚持在线和线下整合。在苏宁的各个场景中,只需会员即可享受返利。同时,还附带了运输优惠券,PP体育会员,清洁和维护折扣,以及其他权利,包括苏宁影城、苏宁小店、红孩子等多业态线下服务。
阿里在2018年推出“88VIP”会员系统,尽管阿里建立会员较晚,但在其自身的生态发展方向来看,除了涉及淘宝平台,还自动升级为阿里旗下多家年卡会员,同享优酷、饿了么、虾米、淘票票等多平台优享特价,以一种全新的创新体系实现从功能会员到生态会员,由线上、线下跨场景全体验转变。
会员经济对于当下电商行业,必然将成为推动互联网产业发展的强力助推器。
其带来的优势主要有:
1、通过付费渠道为顾客筛选出高净值用户,
2、增加客户黏性,降低流失率,客户如果在一件产品上投入感情或资金,离开的成本会更高。
3、提高用户的ARPU值,ARPU就是指每用户平均收入,是通过一段时间内运营商从每个用户所得利润。利润越高,商家效益也就越高。
4、盈利的有力推手,通过赋能产品其他业务提高整体营收,或依靠会员制本身创造营收。
事实上,会员经济并不是一个全新概念,毕竟最为熟悉的腾讯早在10多年前就已经在QQ上全面应用。不过,如今随着全民消费升级,电商服务几乎彻底融入到大众日常生活各个角落,会员经济以一种新的发展方式,为电商行业发展提供新的商业模式。